Livraison

Informations de livraison

Nous proposons une livraison rapide et suivie en France et partout dans le monde.

Pour les commandes en France, la livraison prend généralement 8 à 10 jours ouvrés.

Nous livrons également à l'international (Europe, Canada, Australie et autres régions), avec des délais de 8 à 15 jours ouvrés selon votre localisation.

Toutes les commandes sont expédiées avec des transporteurs de confiance et un suivi complet, pour que vous puissiez suivre votre colis à chaque étape.

Si vous n'êtes pas sûr(e) que nous livrons dans votre région ou si vous avez la moindre question, contactez-nous à contact.service@sayasmart.com.

Comment suivre ma commande ?

Après avoir passé votre commande, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande ainsi qu'un lien pour suivre votre colis. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, pensez à vérifier vos spams avant de contacter le support.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition sous 48 heures, indiquant votre numéro de suivi et un lien de suivi en temps réel. C'est à partir de cet e-mail que le suivi de livraison commencera à afficher plus d'informations sur votre commande.

Pour suivre l'avancement de vos articles, cliquez sur le lien « Suivre ma commande » dans le menu et saisissez les détails de votre commande. Si vous ne les trouvez pas, contactez-nous via notre page de contact et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Et si mon colis est perdu ou endommagé ?

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, contactez-nous à contact.service@sayasmart.com en indiquant votre numéro de commande et nous nous en occuperons.

Commande indiquée comme livrée mais non reçue

Si votre colis a été marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez d'abord auprès de vos voisins ou de votre gardien.

Si 3 jours ouvrés se sont écoulés depuis que votre colis a été marqué comme livré et que vous ne l'avez toujours pas reçu, contactez-nous à : contact.service@sayasmart.com

Notre service client est disponible du lundi au vendredi : 8h – 20h30.

Temps de réponse moyen : 24h